سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

نرحب بك في أتيليه الأمان، خدمة التنظيف المتخصصة في تحديد والقضاء على مخاطر السقوط والأخطار المنزلية للمسنين والبالغين. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات عملائنا عند التفاعل معنا.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا:

• معلومات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان عند ملء نماذج الاستفسار أو حجز الخدمة.
• معلومات المنزل: وصف الخصائص المعمارية والمساحات والمخاطر المحددة التي تحتاج إلى تقييم أو تنظيف.
• معلومات صحية ذات صلة: تفاصيل حول الحساسيات أو الحالات الصحية (مثل الحساسية من الغبار أو مشاكل التنفس) التي تؤثر على احتياجات التنظيف.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها والوقت الذي تقضيه فيها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة الموقع وفهم احتياجات العملاء.

كيفية استخدام بيانات العملاء

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التنظيف الآمن والاستجابة لاستفساراتك.
• تقييم مخاطر السقوط والأخطار المنزلية وتطوير حلول تنظيف مخصصة.
• التواصل معك بشأن الخدمات والتحديثات والمعلومات ذات الصلة.
• تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تعليقات العملاء والاتجاهات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في مصر.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه التقنيات على:

• تذكر تفضيلاتك واللغة المختارة.
• فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.
• تحليل أداء الموقع وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تأثير على بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية

لا نبيع بيانات عملائنا. قد نشارك البيانات مع جهات خارجية موثوقة فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع متخصصي التنظيف والفنيين الذين يعملون بالنيابة عنا لتقديم الخدمات.
• متطلبات قانونية: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
• مقدمو الرعاية الصحية: بموافقتك، قد نتعاون مع مقدمي الرعاية الصحية الذين يعترفون بالتنظيف الآمن كجزء من الصيانة الوقائية.

جميع الجهات الخارجية ملزمة بحماية بيانات عملائنا وفقاً للمعايير المهنية والقانونية.

حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بعد انتهاء العلاقة مع العميل، قد نحتفظ بالبيانات لفترة محدودة لأغراض الأرشيف والدعم القانوني. يمكنك طلب حذف بيانات معينة في أي وقت من خلال الاتصال بنا.

أمان البيانات

نتخذ تدابير معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح. تشمل هذه التدابير:

• استخدام تشفير آمن للبيانات الحساسة.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• الحفاظ على سياسات أمان قوية وتحديثات نظام منتظمة.

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية معلومات حسابك.

حقوق العملاء

وفقاً للقوانين المصرية والممارسات الدولية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف: طلب حذف بيانات معينة في ظروف معينة.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بيانات معينة.
• تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدام بيانات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المدرجة أدناه.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والمسنين وأطفالهم البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 سنة. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 سنة، فسنحذفها على الفور.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأسباب القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت تريد ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:

نقدر ثقتك وسنعمل على حماية خصوصيتك بأفضل ما في وسعنا.